发布时间:2017/01/09 浏览次数:334
近几年,集成灶行业属性为高关注度,高参与度,因此消费者在整个购买过程的消费体验至关重要。企业为了实现其差异化经营模式,开设独显其企业文化的智能体验店,使消费者身临其境体验着集成灶带来的各种烹饪体验,从而促进购买。
那么在终端门店中,导购员实行体验式销售,有什么作用呢?
诱发人们的购买行为
体验营销能够诱发人们的购买行为。体验可以使人们从抽象的认识提升到形象的认识,从感觉到心理,全面地认识事物。体验营销将抽象的概念具体化,加深人们的印象,从而诱发人们的购买行为。
使产品具有特色
体验营销使企业产品具有特色。通过客户对产品的体验,指导产品改进、创新;通过对客户的逐渐摸索、定位,找到客户的兴奋点,做出更具创意的客户活动或客户偏好的项目,迎合市场的同时做出特色。
利于缩短交易周期
体验营销有利于缩短交易周期。当顾客亲眼看到切切实实的产品,亲自感受产品所包含的价值点,顾客成交的可能性便有可能得到提高,缩短了交易时间,即缩短了销售周期。
增加顾客忠诚
体验营销能够增加顾客忠诚。体验营销己经超越了产品与服务的层面,其价值体现在将原来无价值的部分变得有价值,且使顾客购买后心存感激并保持忠诚,愿意为此付出相应的代价,保持顾客忠诚的同时,树立企业品牌形象。
注意啦!!!
在销售的过程中,导购要认同顾客的选择,并用兴奋的语调营造热销的氛围,然后迅速引导顾客体验产品。在遇到阻力的时候,真诚寻求顾客意见和需求,做出二次推荐。
导购在向顾客介绍产品的时候,要让产品“动”起来,无论顾客是否购买,导购要尽量争取让顾客亲自体验产品。当然,不是盲目地进行体验式营销,要有设计、有主题、有管理地进行。
随着产品功能和产品质量的同质化和社会经济文化的发展,情感体验越来越广泛的在产品服务领域占据重的位置。体验营销以“体验”为营销对象,体验就是一种消费,体验就是一种价值。